Asmawa; MPP Digital Jadi Garda Terdepan Dalam Pelayanan Prima Kepada Masyarakat Kota Kendari

Kendari – Pemerintah melalui Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) terus melakukan percepatan dalam mewujudkan digital melayani, seperti yang menjadi arahan Presiden RI Joko Widodo pada berbagai kesempatan. Dalam mewujudkan digital melayani, Kementerian PANRB juga tengah mempersiapkan digitalisasi Mal Pelayanan Publik (MPP).

MPP Digital hadir sebagai bentuk transformasi digital dalam administrasi pemerintahan. Hal ini selaras dengan salah satu fokus dari reformasi birokrasi. Selain bisa datang ke gedung MPP, masyarakat nantinya dapat mengakses pelayanan dari gawainya masing-masing.

Terkait Program Reformasi Birokrasi, Pemerintah Kota Kendari siap mensukseskan  Program Reformasi Birokrasi Tematik melalui Digitalisasi Pelayanan Prima dengan MPP Digital.

“Pemerintah Kota Kendari siap menjadi Katalisator dan garda Terdepan dalam Pelayanan Prima kepada masyarakat terutama Pelayanan Secara Digital,” Kata Pj Walikota Kendari Asmawa Tosepu Kepada MNC Trijaya saat menghadiri acara Pencanangan Reformasi Birokrasi (RB) Tematik dan Peresmian 26 Mal Pelayanan Publik (MPP), di Istana Wapres, Senin (5/12/2022).

Lebih lanjut Asmawa mengatakan, “Dalam rangka peningkatan akses pelayanan kepada masyarakat maka MPP Kota Kendari akan memberikan pelayan 7 hari dalam seminggu  atau tidak hanya pada hari kerja saja sehingga masyarakat yang tidak sempat terlayani di lima hari kerja, bisa terlayani di hari Sabtu dan Minggu.” Ungkapnya.

Seperti dilansir dari laman menpan.go.id,  Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Abdullah Azwar Anas menyampaikan bahwa transformasi digital dilakukan agar pelayanan publik dapat mudah diakses serta mudah beradaptasi dalam menjawab ragam kebutuhan masyarakat. Selain itu, digitalisasi MPP juga dapat memberikan kejelasan informasi dan tranparansi pelayanan.

“Kedepan secara bertahap kita akan arahkan layanan menjadi digital, terutama dalam program layanan dasar, sehingga akan mempermudah masyarakat dalam mendapatkan pelayanan,” ungkap Menteri Anas beberapa waktu lalu.

Menteri Anas menyampaikan bahwa saat ini Kementerian PANRB sedang mematangkan konsep MPP Digital. Pembangunan MPP yang sedang digencarkan untuk hadir diseluruh penjuru Indonesia, juga akan dinaikkan levelnya dengan kehadiran MPP Digital.

“Saat ini sedang dipersiapkan super app untuk MPP, sehingga ke depan, MPP akan berlangsung secara hybrid. Ada gedung MPP sebagai tempat terintegrasinya berbagai macam layanan, dan ada juga perwujudan MPP Digital yang bisa menyelesaikan banyak hal,” lanjut Anas.

Kehadiran MPP Digital ini, Anas menjelaskan, juga sebagai bentuk akselerasi pelayanan dari pemerintah kepada masyarakat. Adanya transformasi digital ini akan mempercepat pemerintah melayani dan mempermudah masyarakat mengakses layanan yang diperlukan.

Melalui kehadiran MPP Digital, pemerintah juga dapat dengan mudah beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang kian hari kian beragam. Sehingga, pemerintah dapat senantiasa hadir dalam kehidupan masyarakat dengan kecepatan dan kemudahan yang tersedia melalui digitalisasi pelayanan ini. (Hengky-MNC Trijaya)